Chính sách đổi trả hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN | SIEUTHINUOC.VN

Nhằm bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, Sieuthinuoc.vn luôn chú trọng xây dựng những chính sách tốt nhất hướng tới quyền lợi khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi sử dụng các sản phẩm nước của Sieuthinuoc.vn với những quy định đổi trả hoàn tiền dưới đây: 

I. Những trường hợp được đổi trả hàng hóa:
1. Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
2. Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
3. Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần….

II. Qui định chung về đổi trả hàng hóa
1. Thời gian: 24h kể từ khi nhận hàng. Quá thời gian trên chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả hàng.
2. Khách hàng còn giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của Sieuthinuoc.vn như hóa đơn bán hàng, biên bản giao hàng, phiếu xuất kho.
3. Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng.
4. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng

III. Thực hiện quy định đổi trả hàng hóa

1. Đổi hàng: 

- Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm khi sản phẩm không đạt yêu cầu theo nhà sản xuất mà không tốn phí giao hàng 

- Với trường hợp đổi trả hàng do lỗi của khách hàng, với mỗi sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi trả sẽ được thu phí 10.000đ trên một sản phẩm

2. Trả hàng:

Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng nhưng muốn trả hàng, công ty xin tính phí giao hàng là 10.000đ/ một sản phẩm và 20% trên doanh số mua hàng.

3. Hoàn tiền:

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng do lỗi giao hàng không đúng, chúng tôi cam kết trong vòng tối đa 3 ngày, công ty sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng thông qua hình thức chuyển khoản.
IV. Phương thức đổi hàng/hoàn tiền:
1. Phương thức đổi hàng:
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm đã mua sang một sản phẩm khác thay thế (có trong quy định về đổi trả hàng hóa), khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty theo số: 0923.89.0123
2. Phương thức hoàn tiền:
Nếu sản phẩm của khách hàng phù hợp với “những trường hợp được đổi trả hàng hóa” theo qui định của chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán mua sản phẩm cho chúng tôi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.