Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP | SIEUTHINUOC.VN 

1. Thông tin, trụ sở và kênh bán hàng:

Trụ sở chính: Tầng 3 tòa CT2 Ban cơ yếu chính phủ, 164 Khuất Duy Tiến, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Hình thức đặt hàng:

- Đặt hàng qua Website: http://sieuthinuoc.vn/

- Đặt hàng qua Hotline: 0925.388.589

- Đặt hàng qua fanpage Facebook: https://www.facebook.com/sieuthinuocvietnam

2. Thông tin vỏ cọc và đổi cọc: 

* Có cần đặt cọc khi mua bình nước loại 19L, 20L hay không?

Nếu không có vỏ bình khi mua loại nước 19l, 20L, khách hàng phải đặt cọc tiền vỏ khi mua. Nếu không có nhu cầu sử dụng tiếp, khách hàng sẽ được hoàn lại vỏ bình và nhận trả lại tiền đặt cọc vỏ bình.

* Tiền đặt cọc vỏ bình là bao nhiêu?

Với tất cả các loại nước 19L, 20L, giá tiền đặt cọc vỏ bình chung là 50.000/ 1 bình 

STT

Loại vỏ khách hàng có

Quy định đổi

1

Lavie

Đổi được tất cả các loại nước bình 19L, 20L của sieuthinuoc.vn

2

Ion-Life

3

Wami

Đổi được tất cả các loại nước bình 19L, 20L trừ Lavie và ion- Life.

4

Sapuwa

5

Vihawa

6

Vĩnh hảo

7

PETAL

8

Bidrido

Chỉ đổi được nước của Bdrido, không đổi được nước của các loại nước khác.

* Sử dụng nước 01 lần khi thu vỏ trả cọc có trả phí không?

Trường hợp sử dụng một lần khi thu vỏ trả cọc sẽ thu phí theo khu vực gần nhất là 20.000đ

* Nếu trong quá trình sử dụng, làm hỏng vỏ có được đổi không?

Trong quá trình sử dụng, những bình bị lỗi sau sẽ không được đổi: 

- Bình bị mất nhãn

- Biến dạng do va đập, thủng do tác động của vật nhọn 

- Bình dính bùn đất bên trong và ngoài, có thực phẩm, tàn thuốc lá, côn trùng, tất cả những vật khác… bên trong bình. Bên trong bình bị bám dầu máy, xăng sơn và các loại hóa chất khác 

- Không đổi vỏ bình Vihawa và Vĩnh Hảo của khách hàng bị mất nắp 

 

* Nếu có 2 vỏ nhưng muốn đặt ba bình thì phải đặt cọc thế nào? 

- Nếu nhãn hàng đó do Sieuthinuoc.vn cung cấp, quý khách hàng chỉ cần đặt cọc 01 (50.000đ/ vỏ)

- Nếu nhãn hàng đó không do Sieuthinuoc.vn cung cấp, khách hàng cần đặt cọc cả 3 vỏ bình (50.000đ/ vỏ)

 

* Thời gian thu vỏ và trả tiền cọc bình mất bao lâu?

Trong vòng 02 ngày kể từ khi khách hàng yêu cầu.

 

3. Thông tin quy định số lượng giao, phí dịch vụ và phí vận chuyển:

* Đặt bao nhiêu bình thì được giao nước tận nơi?

Tùy vào loại nước khách đặt hàng sẽ có số lượng giao riêng cho từng loại. Thông tin chi tiết trong phần xác nhận đơn hàng của quý khách. Để hiểu rõ hơn, quý khách vui lòng liên hệ tới hotline: 000000000

* Có thu phí khi giao đến nhà cao tầng không có thang máy không?

Đối với nhà cao tầng không có thang máy, Sieuthinuoc.vn chỉ giao hàng từ tầng 3 trở xuống và có tính phụ phí, cụ thể như sau:

- Loại hàng: Bình 20L, thùng 1,25L, 1,5 L, 5L

  • Lầu 1: miễn phí
  • Lầu 2: 3.000đ/ 1 bình
  • Lầu 3: 5.000đ/ 1 bình

- Loại hàng thùng ly: 350ml, 450ml, 500ml, 600ml:

  • Lầu 1: miễn phí
  • Lầu 2: 3.000đ/ 1 thùng
  • Lầu 3: 5.000đ/ 1 thùng

* Chất lượng nước tại Sieuthinuoc.vn có đảm bảo không? 

Sieuthinuoc.vn đảm bảo cung cấp hàng chính hãng, có giấy chứng nhận kinh doanh từ các nhãn hàng nước.