Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH | SIEUTHINUOC.VN

1. Đối tượng áp dụng chính sách: 

Tất cả những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Sieuthinuoc.vn.

2. Điều khoản bảo hành:

Thời hạn bảo hành sản phẩm cho khách hàng được dựa theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành với điều kiện sử dụng thông thường. 

3. Điều kiện bảo hành: 

- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất không bị rách/ bể 

- Sản phẩm thuộc nhóm được bảo hành 

- Sản phẩm trong thời hạn bảo hành mà khách yêu cầu 

- Tên model, số serial của sản phẩm, thời gian mua hàng ghi trên phiếu bảo hành trùng khớp với thông tin hóa đơn mua hàng 

4. Các trường hợp bị từ chối bảo hành theo quy định của nhà sản xuất:

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hạn hán, lũ lụt, côn trùng xâm nhập. do khách hàng bảo quản sai cách ( Do đặt sản phẩm tại nơi ẩm ướt, làm biến dạng, nứt, vỡ, trầy xước, nứt vỡ…)

5. Thời gian bảo hành:

- Thời gian phục vụ khách hàng: Từ 8h00 đến 17h00, trừ Chủ Nhật và các ngày lễ.

- Thời gian kỹ thuật viên có mặt để kiểm tra sản phẩm: Trong vòng 48h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu của quý khách. Đối với sản phẩm lỗi được đổi trả, kỹ thuật viên sẽ có trách nhiệm đổi trả sản phẩm mới cho quý khách đúng nhãn hàng và chất lượng tốt nhất.

- Thời gian bảo hành: Sieuthinuoc.vn phối hợp với các nhãn hàng thực hiện đổi trả và bảo hành trong thời gian từ thứ 2 đến thứ 7.

- Với những trường hợp trễ hạn do vận chuyển hoặc thiếu hụt hàng đổi trả, sieuthinuoc.vn sẽ thông báo đến khách hàng sớm nhất để lựa chọn hướng giải quyết phù hợp.